Técnico Pós Venda
Precisão técnica, suporte de excelência.
Sobre a vaga
A Etools busca um Técnico Pós-Venda para assumir um papel estratégico no acompanhamento e suporte aos nossos clientes após a entrega das máquinas. O profissional será responsável por acompanhar demandas técnicas, identificar e direcionar possíveis problemas, monitorar chamados e pendências e garantir que cada cliente tenha uma experiência de pós-venda eficiente e satisfatória. Buscamos alguém com perfil técnico, boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas, capaz de conectar clientes, técnicos e fornecedores em busca das melhores soluções. A atuação envolve equipamentos como Router CNC, máquinas Laser e outros equipamentos industriais.
Principais responsabilidades
Acompanhar os clientes após a entrega e instalação das máquinas;
Realizar o acompanhamento de demandas, chamados e pendências técnicas;
Identificar problemas e direcionar as demandas para os responsáveis;
Monitorar prazos e garantir o andamento das solicitações;
Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes;
Apoiar a melhoria contínua dos processos de Pós-Venda.
Requisitos
- Formação e/ou experiência nas áreas de Mecânica, Mecatrônica, Manutenção ou correlatas;
- Conhecimento técnico em máquinas e equipamentos industriais;
- Facilidade para identificar e compreender problemas técnicos;
- Boa comunicação e habilidade para atendimento ao cliente;
- Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas;
- Perfil proativo, responsável e solucionador;
Diferenciais
- Experiência em manutenção de máquinas e equipamentos;
- Vivência anterior em suporte técnico, assistência técnica ou Pós-Venda;
- Conhecimento sobre equipamentos e processos industriais;
- CNH AB;
O que oferecemos
Cartão iFood Benefícios
Benefício para alimentação e refeição com a flexibilidade do iFood.
Wellhub (Gympass)
Acesso a uma rede de academias e plataformas com foco em saúde e bem-estar.
Plano de Saúde Bradesco
Plano de saúde com coparticipação do Bradesco Saúde.
Plano de Carreira Estruturado
Oportunidade real de crescimento dentro da área comercial e de customer success.
Multinacional em Expansão
Faça parte de uma multinacional brasileira em expansão, com matriz em Campinas e filial em Orlando / EUA.
Ambiente Dinâmico
Ambiente de trabalho dinâmico, criativo e focado em evolução contínua.
Candidate-se à vaga
Preencha o formulário abaixo. Nossa equipe de Recursos Humanos analisará seu perfil para a vaga de Técnico Pós Venda.