Política de
Privacidade

1. Introdução

A Etools Imports Brasil LTDA ("Etools"), inscrita no CNPJ 29.073.345/0001-57, com sede na Rua Altino Arantes, 573, Jardim das Bandeiras, Campinas/SP, CEP 13051-110, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas durante sua interação com nosso site e serviços:

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e fornecer informações sobre produtos e serviços
• Prestar suporte técnico especializado para equipamentos Etools
• Enviar comunicações sobre feiras, eventos e novidades relevantes (mediante consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação e funcionalidades do site
• Realizar análises estatísticas para aprimoramento de nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e newsletters
• Execução de contrato: para prestação de suporte técnico e atendimento comercial
• Legítimo interesse: para melhoria do site, análises estatísticas e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: para atendimento de exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

A Etools não comercializa dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem, e-mail, analytics) que atuam como operadores sob nossas instruções
• Plataformas de atendimento (como a plataforma Alvo para suporte via WhatsApp)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial
• Empresas do grupo Etools, para finalidades compatíveis com as descritas nesta política

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão obrigados contratualmente a proteger suas informações e utilizá-las exclusivamente para as finalidades acordadas.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controle de acesso restrito a funcionários autorizados
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados
• Backups regulares em ambientes seguros
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão

Apesar de adotarmos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias.

• Dados de contato comercial: mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou por até 5 anos após o último contato
• Dados de suporte técnico: mantidos por 5 anos após o encerramento do atendimento
• Dados de navegação e analytics: mantidos por até 26 meses
• Dados fiscais e contratuais: mantidos conforme exigências legais (mínimo de 5 anos)

8. Seus Direitos como Titular

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção 12 desta política. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis.

9. Transferência Internacional de Dados

A Etools possui filial nos Estados Unidos e poderá transferir dados pessoais para fora do Brasil quando necessário para a prestação de seus serviços. Nestes casos, garantimos que a transferência será realizada em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança adequadas para proteger seus dados.

10. Dados de Menores

O site da Etools não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Alterações substanciais serão comunicadas através de aviso destacado em nosso site ou por e-mail, quando aplicável.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).